浏览次数： 99 发布日期： 2023-07-12 04:21:39 来源：米乐电竞 作者：米乐官网

  香港中华商务的全称为中华商务联合印刷（香港）有限公司，树立于1980年，由中华书局香港印刷厂和商务印书馆香港印刷厂联合而成。

  商务印书馆于1897年在上海树立，树立时是一间印刷作坊，同年就开办了印刷厂，这以后曾自行出产印刷机器并首要运用世界各地的先进印刷设备。1924年在香港西环吉直街树立了印刷厂。

  中华书局于1912年在上海树立，翌年开设印刷厂，独有许多仿宋字体中首选的聚珍仿宋体，蜚声海内外。1935年我国初次发行政府钞票时，成为首要的印刷厂。1933在香港九龙北帝街树立了印刷厂。

  1980年，两家印刷厂为了习惯香港印刷商场的需求，兼并组成了中华商务联合印刷（香港）有限公司。公司秉承了我国现代史上两大出书巨擘的优良传统，发挥承上启下的效果，二十多年来，稳步直线亿港币，成为香港及海内外名誉远播的印刷集团。

  我1993年1月8日出任中华商务联合印刷（香港）有限公司的董事副总司理，2003年改任董事行政会议成员至今，有幸亲身阅历和目击了中华商务的成功展开。本文企图以我自己的观念剖析一下中华商务的成功展开之路，谨为想了解中华商务展开进程的朋友供给一些参考资料。

  中华商务是企业，像一切的香港企业相同是经商的。因而，是否成功，首要看销售收入和赢利，还要看固定资产、规划和产品质量。让咱们看一组数字：从1980年到2003年的23年间，销售收入添加了近80倍，赢利添加了近60倍，固定资产添加了近10倍。公司已由树立时的单一公司变成了具有16个子公司和6个就事处的集团公司。从1982年起中华商务就开端取得世界各地的印刷奖项，从1995年开端增多，一向到现在每年都从海外拿奖几十个。从1997年开端，接连取得广东省质量评比的榜首名或第二名。

  所获奖项中值得一提的是自1997年开端中华商务是亚洲，也是全我国榜首家印刷公司，接连七年共获14项印刷界的奥斯卡--美国印刷工业联会颁布的富兰克林印刷大奖（Benny Award）。榜首次获此奖项是1997年。9月份罗志雄董事总司理前往美国芝加哥领奖时，大会主席是这样宣告的：欢迎来自我国的印刷公司中华商务联合印刷（香港）有限公司上台领奖！全场掌声如雷，因为那时香港回归祖国刚刚两个月，全世界都认同香港的回归，现已把她当作中华人民共和国的一部分。

  除了印刷奖项外，中华商务还荣获过1996年香港政府颁布的出产力大奖和2001年香港政府颁布的杰出人事办理奖。

  这些成果能够阐明有24年展开进程的中华商务的展开是成功的，展开之路根本是正确的。假如让我总结中华商务的成功展开之路，我以为整个展开进程是：转变观念之路、开辟商场之路、前进质量之路、改进服务之路、寻求科技之路、改进办理之路、培养人才之路、前进效益之路。

  作为企业来说，最重要的观念便是运营观念。运营观念假如与周围的环境及商场不契合，企业注定不行能杰出展开。

  中华商务是在香港创建和生计的企业，香港自身的印刷商场是很小的，600多万人口的城市，再兴隆，对印刷品的需求也是有必定极限的。所以，树立外向型的运营方法成了展开的必要挑选。

  香港是一个自由港，书刊进出口和其他货品相同是没有关税的。香港自身的税种很少，税率很低。香港的交通非常兴隆，海陆空运送能够把货品畅顺地运往我国内地和世界各地。别的，香港的世界性出书安排多，并且有事务外向型的联合出书集团。综上所述，在香港搞外向型印刷是有有利条件的，中华商务正是充沛运用了这些地域优势，大力展开海外事务，使外销收入所占比重越来越大，2003年度海外书刊印刷已占整个书刊印刷销售额的60%左右。

  香港的运营环境中有两个重要的晦气要素，一是房地产价格太贵，二是薪酬太高，香港仅仅一个城市，又是世界化的城市，一寸土地一寸金是很好了解的。香港从回归前近20年开端，社会薪酬开端以较快速度上升，中华商务也是如此，从1980年到1997年，均匀薪酬添加了近10倍。别的一个数字则是影响公司展开的更重要的要素，便是印刷工价几十年都没有添加，反而呈下降趋势。中华商务为了习惯这种状况，大力展开机械化和主动化出产，这样能够少占厂房少用人。我1993年年头到中华商务任职时，公司共有香港职工约550人，到2002年时，剩余约300人，但这10年间，销售收入却添加了3倍多。当然，其中有出产向内地搬运、内地职工增多的要素，但这归于别的的问题。

  2、运营观念便是商场观念，要不断研讨商场改动，使企业的运营敏捷习惯商场的需求。

  中华商务的海外商场逐步扩展，可是，咱们看到了海外商场的局限性。海外商场是以欧美为主的，但因为地理方位的约束，欧美的报刊是很少外发的。别的，欧美的商业轮转机、半商业轮转机许多，所以，消化了大大都大批量的印刷品，外宣布镜的首要是小批量高级印刷品。还有一个要素是欧美的人员薪酬比香港更高，所以，触及手艺加工的儿童书类外发较多。依据这种事务特色，明显要以平张机印刷为主，所以，在香港咱们的书刊印刷满是平张机，没有引入商业轮转机。

  香港的金融业很兴隆，是一个引人注意图金融商场。中华商务树立后也正值香港金融业快速展开的时期，为了习惯我国银行等敏捷添加的印刷事务需求，1985年树立了中华商务安全印务有限公司。公司树立后展开很快，从开端的银行单据、存折，展开成为回乡证、扩照、各类卡及非钞类有价证券的供货商，生长为香港榜首大安全印刷公司。

  中华商务树立不久，深圳特区树立。我国变革敞开，大力展开经济的春风吹到了香港。深圳特区的树立，接着是东莞乃至珠三角的敞开，对香港印刷业来讲是严重的前史性机遇。正在苦于无法应对不断攀升的人工本钱的香港印刷企业，开端把出产基地向内地搬运。中华商务尽管动作较晚，但在1988年也注册树立 了深圳中华商务联合印刷有限公司，意图是分管香港日益增多的出产使命。受惠于内地变革敞开力度的加大，深圳公司展开势头杰出。鉴于公司坐落富贵的福田区，并且厂房面积太小，1995年又注册树立了中华商务联合印刷（广东）有限公司。在深圳树立大型的印刷基地，加速了中华商务书刊印刷移师内地的脚步。我有幸从1997年年头起兼任广东公司的董事总司理，从基建开端，到2002年我脱离的那年，它已成为年销售额超越亿元的大型书刊印刷企业。

  内地经济的起飞和对外敞开给香港的印刷企业发明了新的印刷商场，有预见的香港公司在珠江三角洲的印刷还未构成气候前就争先恐后。因为他们兼占香港和内地的两方优势，在20世纪80年代末和本世纪初敏捷展开起来。中华商务尽管起步较晚，但因为出资大，起点高，一会儿构成规划，所以现在也是内地书刊印刷企业中独占鳌头的公司。[next]

  有商场，才有企业；有商场的展开，才有企业的展开。这是人人皆知的道理。可是，商场是不会主动归于自己的，商场自身便是商业战场，每天硝烟滚滚。对香港印刷企业来讲，商场是世界化的，中华商务也把商场世界化作为企业的展开政策之一。世界是咱们的商场，商场是咱们的世界。研讨怎样开辟商场是中华商务高层议事的最重要的常设标题，并且在每年年中举行一次以研讨商场为主的战略研讨会。

  回头看中华商务的商场。经过10多年的艰苦尽力，开端构成了以欧美、我国内地、香港本乡三大主体商场为主干的世界化商场格式。中华商务每年销售额都有双位数添加的首要原因便是商场的不断开辟和扩展。

  为了开辟海外商场，在定单较多的当地树立就事处是中华商务一向坚持的做法。榜首个海外就事处于1989年在美国纽约树立。1993年为了习惯美国订单的添加，又在波特兰树立了就事处，接焉在日本东京、英国伦敦、法国巴黎都树立了分公司或就事处。这些分公司和就事处关于开辟当地商场，跟进客户起到了非常重要的效果。

  为了开辟我国内地商场，以内地客户供给杰出的服务，中华商务广东公司从1996年起开端连续在内地树立就事处。首要是北京，然后是上海、广州、西安，近两年是南京、长沙、武汉、南昌等地。就事处职工多是延聘当地有印刷及运营经历的人员，他们了解当地商场，能够敏捷做出成果。

  为了开辟各地的商场，中华商务的另一个做法便是活跃举行公司推介会。近七八年，罗志雄总司理一向是各种推介会的主角，带领高层深化商场，亲身开辟商场。在推介会上，除了介绍中华商务外，还向客户介绍世界印刷的展开趋势等专题内容，让客户觉得对作业有帮忙或启示。我参加、举行过推介会的城市就有东京、北京、天津、上海、哈尔滨、吉林、辽宁、西安、济南、杭州、武汉、南京、成都、南宁、昆明、贵阳等当地。

  为了开辟商场，中华商务每年都要参加各类世界图书博览会、订货会等，借此展现公司风貌，树立企业形象，加强和客户的联络。近几年，参加并设有货摊的世界性书展有德国、英国、美国、日本、意大利、北京的世界图书博览会。

  搞印刷的人都有领会，印制一本优质书刊并不难，难的是要保证本本优质。为了到达优质，只要决计不行，还有必要发明必要的条件和采纳切实有用的办法。印刷企业的印刷产品各不相同，一种一个样，保证质量的确是一个很大的难题。

  中华商务的商场特色是：最近的商场是最小的商场，最大的商场是间隔最远的商场。远在北美、欧洲、澳洲的客户为什么不远万里发单给香港呢？当然是由两大首要要素决议的，一是价格，二是质量。即便价格便宜，若质量不安稳，也不行能保住远方的商场。中华商务 正是在质量上不断尽力，才安定树立起欧美商场。

  中华商务的产品以书刊和安全印件为主。安全印件很少分层次，一般都要求高质量，而书刊产品一般可分为凹凸三档。中华商务把产品定位在高级。产品定位的本质是商场定位，客户应首要是高级书刊的出书商，高级宣传品的大企业等。这十几年中华商务构成的较安稳的客户群简直都归于这一类。

  从1994年开端，咱们开端走向日本商场。其时开辟日本商场的原因之一是日本出书社对印刷质量的求很严，近乎严苛，日本之外的印刷公司很难与之协作。正因为如此，中华商务决计开辟日本商场，假如能做日本的单了，那标明咱们能够应对质量标最高的客户。1995年咱们在日本东京树立了分公司，延聘了几名日本人运营。在中华商务之前新加坡某印刷公司在东京树立过就事处，后来因为事务展开晦气，终究退出。咱们克服了种种困难坚持了下来。中华商务日本分公司已在日本运营快十年了，事务仍在稳步扩展之中。

  对印刷企业来说，影响产品质量的要素首要有产观点，即设备、技能、物料、人员、环境和办理。中华商务对这六个要素都很重视，尽力优化这些要素，为印制优质产品供给保证。

  首要是设备。中化商务集团现在共有各类印前、印刷、印后设备二百余台，简直满是世界一流产品。公司非常重视先进印刷技能的运用，特别是数字网络技能在出产和办理上的运用。中华商务是香港榜首个树立了电脑部的印刷公司，后来又改为科技资讯部。中华商务设有自己的印刷物料检测中心，保证物料合格，研讨印刷适性。中华商务非常重视人员的训练和查核，鼓舞职工自学对作业有帮忙的课程，并有学习补助。在环境方面不断改进，使温度、湿度适宜印刷的需求。办理上屡次高速架构，使办理愈加扁平缓有用。影响产品质量的六大要素不断得到完善改进，为印刷质量的前进和安稳打下了根底，使中华商务的产品大大都都能是优质产品。近六七年广东省印刷质量评比中，中华商务广东公司五次榜首、两次第二便是一个阐明。

  中华商务五颜六色印刷有限公司早在1994年就首要取得了ISO9002认证，其时是香港榜首个经过ISO9002认证的印刷企业。认证的进程，是公司质量保证体系完善的进程，对保证产品质量很有用果。1998年，中华商务广东公司在投产的榜首年就取得了ISO9002认证。2000年中华商务安全印务有限公司取得ISO9001认证。2000年，香港中华商务又获ISO14001认证，到2003年，又经过了包含ISO18001的归纳认证。

  印刷商场是个很特别的商场，因为床布的性质归于来料加工或买料加工，每个订单都不相同。按现在的个性化服务视点来说，印刷是百分之百的个性化服务加工型工业。别的，不同的国家和区域对书刊的印刷颜色、装订松紧程度、包装方法等有不同的要求，构成了印刷业的质量标准要考虑客户的满足度这一特殊状况。中华商务对不同的商场都进行仔细的调查和总结，找出规则，以让各类客户都能对产品满足。

  为了保证质量，中华商务的重要做法之一是向全员灌注质量榜首的知道，让咱们都理解质量是做出来的，而不是查出来的，所以，各道工序都能严厉把关，把不合格的要素消除在未影响产品质量之前。为了保证质量质量办理部分常常定时举行典型质量事故展现剖析会，前进知道，不让相同的问题重复呈现。[next]

  前面曾说过印刷业中包含着杰出的服务性问题，正因为每个定单都不相同，服务就显得愈加重要。

  对海外客户的服务，首要是消除客户的间隔感，能感到中华商务就近在他们的身边，例如，因为时差的原因，海外运营部的职工常常是习惯欧美客户的作息时刻而上下班都作业的，对电话、传真、邮件总是在处理后榜首时刻回复的。对海外定单还有必要保证按时交货，假如不按时交货，就需求航运交货，合同规定的交货期是必定要严厉遵守的。欧美是老练的商场经济，一般状况下咱们是信守合同的。

  傍边华商务开端进入国内商场后，面临的客户群杂乱起来。大概是商场经济初期阶段非理性要素比较多，有时客户提出让人爱情和道德都难以承受的部题，所以咱们开端评论怎样样的服务。经过多年的探索，中华商务提出以客为尊，以质制胜的政策，咱们尊重客户，尽力满足客户的合理正当要求，尽力出产出质量优异的产品让客户满足。咱们决计在我国国内运营也相同坚持以客为尊，以质制胜的政策。咱们以为最好的服务是最诚笃的服务，即尽力帮忙处理客户在印刷物制作进程中所遇到的困难和问题，使客户能按期得到满足的产品。举几个咱们改进服务的详细比如：

  因为咱们的客户80%都对错香港、非深圳客户，所以，靠近客户的办法首选是在客户会集的当地树立就事处。就事处代表公司等于公司就在客户身旁。跟着世界经济的展开，经济活动速度的加速，时刻对客户来说愈显重要办理本钱的下降也是他们考虑的问题，所以，靠近客户，供给及时服务就显得日益重要。靠近客户是为了便于沟通和沟通，因为这种沟通和沟通能够常常面临面进行，所以， 简略深化了解客户的需求。了解了客户的需求才干供给对应的服务。咱们发起服务要做得好些，尽量超出客户的期望。超出客户期望的价格并不在于多出来的那么一点服务，而在于能够添加客户与咱们买卖的安全感。

  这方面中华商务总是力求做昨最好，早在1995年就首要树立了公司局域网，1997年在深圳树立了中华商务广东公司后，很快就用专线把香港和深圳的局域网连了起来。咱们用各种办法让客户知道中华商务的网址和个人的信箱，尽力用先进的通讯方法把公司和客户严密地联络在一起。

  中化商务的客户，多为远道而来，他们来到香港也好，深圳也好，都是到了异地。人到异地，最忧愁的便是食、住、行和暂时作业条件。客户来异地是因为把定单发给了异地的咱们，所以，咱们有义务为客户供给必要的条件，使他们能顺利完结作业使命。这种服务，可因区域不同而不同。例如香港和深圳，因为两个当地后勤社会化程度不同，为客户供给的条件就能够不同，这叫脚踏实地，量体裁衣。咱们为客户供给作业条件便是一种服务，这种服务要真挚、有用和不违背法令。下面的表格是中华商务香港公司和中华商务广东公司为客户供给服务的比较表。

  印刷的前进首要体现在印刷技能的前进、印刷设备的前进上。数字网络技能、长途信息传递技能正在使印刷业进行着空前的革新，这场革新不只限于技能和设备，还触及到办理和对客户的服务。

  中华商务从树立伊始，就非常重视先进科学技能在印刷上的运用，不断引入新技能、新设备。这些新技能、新设备构成了新的出产力，推进公司的成绩直线上升。

  1997年香港护照印制完结，是其时世界最好的护照之一，近三十种保密办法均很成功；

  2000年公司具有了复数的先进的平装、精装、锁线及其他各类印后加工设备；

  2000年公司成功开发了调频网宣纸印刷、无水胶印、高网线线年运用于护照的防伪技能进一步前进，澳门护照成功印制；

  从以上的中华商务引入设备、技能的大事件能够看出，香港的印刷企业的展开首要是引入先进的设备和技能。因为香港的印刷企业一般不具备体系的科研才干，首要是引入海外老练的技能和设备，所以，出资时首要是看商场需求。在看准了商场的前提下就斗胆引入新设备和新技能。

  新设备、新技能的引入，除了不断扩展了出产才干之外，还使中化商务能够能人之所不能，使产品能够有用地坚持了高级定位，使公司有才干捉住饱满职业中的不饱满部分，避免了在大道产品战场上与同业产生浴血奋战。[next]

  中华商务是一家老企业，前史悠久，工龄长、文明低的职工占很大份额。可是，正是这么一批勤奋敬业如老黄牛般的职工在运营出产中发挥着主干效果，为公司的展开做出了严重贡献。可是，资格是不能替代学问的，假如老工不尽力学习新常识、新技能，是无法习惯公司作业展开的。面临这种状况怎样办？公司总司理的决议方案就两个字：训练。

  经过不断地训练不断地前进职工的本质。职工的水平便是企业的水平，那么用人的水平便是总司理的办理水平。公司越是快速发民用工业，就越需求训练人才、保住人才、招引人才、运用人才。用人也是一件不行延迟的问题，在快速动作的商场经济社会，每个人都在不断地寻觅自己的最佳方位，人才当用而没用就等于下了驱逐令，换岗的作业会常常产生。中华商务高层的用人准则是用人当其时，用人当其位，用人当其长，用人当其愿。

  公司每年都有书面方案，对各层次人员供给有针对性的训练课程。公司鼓舞主干参加这段上的有关训练，并给予费用赞助。公司召唤司理级职工要毕生学习，不断学习新常识，不断前进自己。公司题解召唤职工自我前进，运用业余时刻学习常识和技能，因为公司是企业，并不是校园，无法供给完事的体系教育。

  印刷职业已从简略的手艺作坊脱胎，成为运用了许多先进科学技能的工业，需求一批高学历的人参加各部分作业。如中华商务广东公司在1997年正式开业后的两年里招收了近百名应聘本科生，许多人很快成了各部分的主干，车间的领机也大都来自于广东省的印刷校园，他们上手快，有的两年不到就成为超卓的机长。

  印刷是颜色的发明，印刷作业是技能和经历的奇妙结合，经历和常识都非常重要。那些技能高明的老职工是公司的宝贵财富，要充沛发明条件让他们带领新职工。

  跟着公司的展开，空缺的职务越来越多。当有空缺需求有人顶上来时，咱们首要着眼于内部，实施内部招聘，这样就把展开的时机首要给了老职工。除了招聘，总司理要懂人、读人，要充沛看好周围职工的长处，不要灯下黑。假如内部无适宜人选、无人应聘时，就要向外部招聘，因为不能够因人力不足而影响的全体展开。

  今天的我国谁都能够清晰地说企业存在的意图是为了赚取赢利了。有了昨润，公司才干生计、展开，才干实行对职工、政府和社会的职责。所以，企业能否继续展开终究体现现在是否能有更多盈余上。

  前史的原因使我国社会曾是官本位为主导的社会。政企不分，搞企业也是当官，所以，企业有多大、占多大面积成了看企业看厂长的首要标准。印刷企业也相同，出产首要遵从上级的使命安排，不计本钱寻求产量的年代也曾有过。

  中华商务尽管是香港的中资企业，但一向身处商场经济的社会，一向是按商场经济规则来办企业的，一向是靠寻求赢利，再投入扩展出产来展开公司的。

  不论怎样运营，印刷业的出产安排是工业化的，是靠设备和人员构成产品，带来销售收入和赢利的。所以，要寻求大的赢利有必要有大的规划，扩展规划是展开的近义词。

  中华商务自树立以来，规划不断扩展，设备不断增多。规划大，公司的影响力才大，有利于敏捷占领商场，中华商务自1980年树立后，用了七八年的时刻构成了规划，出产才干就同香港其时规划较大的书刊印刷公司香港大日本印刷、香港凸版印刷相仿了，所以在上世纪80年代末现已成为香港闻名的印刷企业，并开端大规划地接受海外定单。因为中华商务印务公司建成了香港最大的安全印务公司，所以才有才干承当以我国银行为主的香港各大银行的印刷事务以及后来承印香港和澳门特区护照。

  当然，规划大的根底是有商场，有与出资相等的赢利。假如不论商场或疏于办理，也会因盲目寻求规划而下滑有或关闭。规划有必要与赢利同行，不然会使企业不胜得负。中华商务在出资问题上体现得很慎重，简直满是从赢利中提取展开资金的，所以，也有人说中华商务运营保存，错过了一些好机遇。可是，这种稳健的运营风格却使中华商务安全地芳过了香港的各种经济危殆时期，躲过了各种危险，一向平稳展开至今。

  回归前香港职工的薪酬商、房地产的价格高于众人皆知的，购买机械设备、纸油墨等是世界根本同价的。可是，以海外订单为主的香港印刷的工价却比欧美乃至我国内地都低，并且几十年根本不变。这样，在展开上就有必要躲开本钱中的弱项，尽量少用职工，即便扩展规划也尽量不添加职工。所以，中华商务在香港展开阶段，一向尽力实现出产的机械化和主动化。

  国内的变革敞开、深圳特区的树立，给香港企业下降本钱带来了新的或许，中华也相同把劳力密集型的装订、手艺等搬运到深圳去完结。

  以我对香港印刷业的了解，若要想成为世界级的印刷公司现在简直没有或许，可是要成为我国的一流印刷企业则大有或许。这是香港回归祖国后给印刷企业带来的期望。

  印刷业的加工工业，工价根本上是由商场状况决议的，并且，价格是比较公平缓通明的。再说，大的客户一般都选用投标方法或多家报价的办法来确认由哪家印刷公司来印刷，所以，想经过高价位来制胜的战略对印刷企业来说简直是行不通的。所以，运营只要采纳低本钱战略，即出产相同的产品的本钱比对手低。

  中华商务常常对一切组本钱钱的项目进行剖析、讨论，力求寻觅能够下降本钱的途径。现就几点简略叙说一下。

  首要，咱们尽力把中华商务建设成归纳性的印刷企业，从印前到印刷到印后都尽量在公司完结，这样能够下降运送周转时刻，下降办理本钱。相同的办理规划有接受的出产才干越大，越能够下降均匀办理本钱和行政费用。

  第二是薪酬本钱。香港的高薪酬政策，使职工的薪酬成了本钱中很大的一部分。所以，常常对所设岗位进行作业量剖析，看该岗位的职责、作业强度是否和酬劳相等。假如不相等，要么增大作业量或作业内容，人员堆叠运用，一人担任多项作业，要么吊销该岗位或与其他岗位兼并。

  第三是物科本钱。因为物料本钱在总本钱中占的比重很大，所以，物料收购成了总司理直接干预并参加的作业。中华商务一向把用最低的价格收购到优质物料作为收购作业的政策，对出产部分则要求充沛运用物料，归纳运用物料，把物料竭尽，别的，在车间里一年狠抓下降废品率，下降重印、补数的份额。在仓储办理上也非常标准，必定下降仓储损耗和物料的积压。

  物猜中占比重最大的是纸张。纸张的价格就如股票的行情相同，时涨时落，从公司高层开端就非常重视纸张走势，升时多买，降时少存，多年来根本上能抓住走势而没有使公司在纸张价格方面吃亏。

  第四是动力本钱。印刷企业是耗电大户，中华商务每月电费都是百万元级的开支。在推广全员节省知道的前提下，在严厉而详细的节电办法，并严厉落实到人。因为多年坚持，节省成效是明显的。[next]

  中华商务原董事总司理罗志雄先生是1996年4月1日就任的。他就任后提出的治厂政策只十二个字，即联合协作，不断改进，寻求一流。他在解说不断改进这四个字时说：公司运营中的一切问题都要不断改进，一切部分的作业水平经过改进不断前进，对咱们这些司理来说，最首要的是不断改进办理。办理出质量，办理出效益，办理出商场，办理出展开，一家不断改进办理的公司才有竞争力，才有展开的远景。

  怎样才干有不断改进的动力呢？那便是要有清晰的发民用工业方针，为了这个方针，司理带领职工们坚韧不拔去斗争。有了清晰的方针，才有改进的方向，这也是办理的起点。

  中华商务的运营们很多都熟知麦当劳的故事。和麦当劳创始人一起开端卖汉堡包的还有一对约翰配偶。这两家同在美国纽约自食其力的公司因为所确认的方针不同导致的成果彻底不同。约翰配偶的方针仅仅挣钱，然后买一栋房子，再买一辆轿车，不久就关门不干了。而麦当劳的创始人建立的运营方针是让送到每个人手中的汉堡包都是热的。为此方针，不断改进，即定方针，决不改动，所以很快开了几家分店，几年后展开到国外，几十年后世界各地已有上万家麦当劳。麦当劳建立的契合商场需求的方针，奠定了其长足展开的根底。

  中华商务的方针也非常简略，便是以客为尊，以质制胜。说长一点便是要经过不断地尽力，为客户供给优质的印刷品。咱们不但要出产优质印刷品，并且要大量出产、安稳出产。这便是咱们的运营方针。

  为了这一方针，20多年来，中华商务的变革不断进行。变革高速的重点在架构、人员和流程上。不断高速安排架构使其习惯不断展开的规划，架构有必要精干有用。近两年一向研讨集团式的公司办理架构问题，以使具有了近20个巨细子公司、合资公司的中华商务更有用率。在人员问题上一向重视满负荷问题，着重人员可堆叠运用，发起一专多能。在作业出产流程上一向研讨怎样最短最佳，以高功率为最高准则，在此问题上还屡次延聘世界专家帮忙确诊、顾问，以求不断改进。

  在办理上中华商务很注意向其他成功企业学习，剖析他们成功的原因，也成功印刷企业的问题，作为自己在办理中的学习。中华商务自身是香港的中资企业，即在香港的国有企业。中华商务的成功标明企业的成功或挫折与是否国有关系不大，即与股份的布景关系不大，关键在于机制和办理，所以，从机制和办理上下功夫，企业就能够脱离窘境而继续展开。

  下表是我总括的不成功企业的问题和成功企业的优势，我曾以此来对照检查我当总司理的中化商务的部属子公司，以不断改进办理作业。

  企业运营之路就好像爬山之路，成功仅仅登到必定高度后往下看的感觉。登得越高，成功感越大，但危险也就越大。爬山明显不是在垂直的大道上攀爬，而 是在转弯抹角、荆棘丛生的险路上斗争，任何严重毛病都有或许一会儿滚下山坡，滑落到山脚。

  企业的运营，首要是受本国、本区域经济大环境影响的。当经便是危机到来，大大都企业都将劳累，好像爬山之中风暴，大都爬山者都会被吹落山道，遭受重创或灭顶之灾。

  登向成功之路是一个没有终极方针的征途，要想总能向高处攀爬，就有必要有继续的动力、与时俱进的才智和长久不衰的艰苦斗争精力。爬山不简略，企业迈向一个又一个成功方针更难。

  在香港，我看到不少印刷企业（不论其本钱的北京）因为运营上的失误导致兴隆之后又隐姓埋名的。有的因当机立断资金投向失误，有的因商场单一而顿失活源，有的因用人失算，有的因盲目扩展，有的因职工团体叛变，有的因财政办理混乱，有的因盲意图运营多元化，等等，正如成功都有一个故事相同，失利也有一个故事。不很简略成功的故事仍是失利的故事，每个故事都各不相同。

  中华商务的前身商务印书馆香港印刷厂和中华书局香港印刷厂在树立之后，也同香港的经济相同，几经崎岖，饱经风雨，但一向在窘境中弯曲生长。兼并树立中华商务之后，恰逢香港经济快速展开时期和接二连三的我国内地变革敞开。1997年下半年虽遭到亚洲金融风暴的突击，但因基业安定，商场多元化等原因，并未受大的影响。也便是中华商务树立后24年，成绩一向一路向上。

  现在的中华商务和1980年刚树立时的中华商务有些什么不同的呢？我罗列一些首要的方面如下。

  职工：已由单一香港职工变成有美国、英国、法国、日本职工，并有超越香港职工数倍的内地职工。

  设备：已由1台胶印机变成具有5台商业轮转机、30余台多色胶印机平张机、近百台装订设备和其他机器设备的大型印刷企业。

  总归，20多年中华商务有了剧变。可是，面临的问题也更多更杂乱了，通往成功之路要处理的问题也就更多了。这就需求现任领导和继往开来的领导们有更高的才智，更大的投入，才干保证往后的继续展开。