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5月15日正午,管女士用饿了么从海岸城汉堡王点了一份外面,其中就包含了这份存在异物的王道椒香鸡腿。
“外卖是正午11:30左右拿到的,下午三点多吃藤椒鸡腿的时分咬了几口,猛地发现上面的一坨异物。”管女士说“其时就觉得很厌恶”,她表明昨天晚上回去就拉肚子,至今胸口闷堵,不思饮食。
当天下午,管女士发微信朋友圈吐槽了自己的遭受,之后无锡汉堡王运营方得知了此事自动联系了管女士。
“对方一开始表明把鸡腿拿给他,到上海做检测,然后再给处理意见。”管女士说,“其时还没有碰头,我拒绝了把鸡腿给他,汉堡王运营方工作人员约了我昨天下午5:30左右上门处理此事。”
“碰头之后,汉堡王运营方人员表明当场不能确认鸡腿上的异物是虫卵,再次提出带走检测。”管女士问询对方,是汉堡王自己的查验测验的组织仍是第三方查验测验的组织,对方回复能够找第三方检测,“第三方检测我自己也能够找”,管女士思虑一再仍是没有把鸡腿给汉堡王方。
到16日下午,汉堡王方面再次致电了管女士,将补偿金额进步到了1000元。
“现在不是谈补偿金额的时分,这个异物为何会呈现鸡腿里,我需求的是一个说法。朋友、搭档以及我们的孩子经常会就近到这儿就餐,作为一个大餐饮连锁品牌,汉堡王孤负了我的信赖。”管女士表明。
就门店工作人员的为何说鸡腿不是出自门店,上海方面表明可能在交流上产生了误解,由于管女士首发是朋友圈,汉堡王无锡运营方也是经过朋友知道了此事,然后第一时间交流,门店工作人员其时并不知道这单投诉。